Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Wszystkie produkty w naszym sklepie to treści cyfrowe (pliki PDF do pobrania), dostarczane bez nośnika materialnego.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
- przed złożeniem zamówienia zaznaczyłeś obowiązkowe pole: „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej (pliku PDF do pobrania) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w ten sposób tracę prawo do odstąpienia od umowy.”,
- zostałeś poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utracisz prawo odstąpienia, i przyjąłeś to do wiadomości,
- otrzymałeś od nas potwierdzenie tej zgody w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
W praktyce: plik udostępniamy natychmiast po opłaceniu zamówienia, dlatego przy składaniu zamówienia prosimy o zaznaczenie pola z tą zgodą. Bez tej zgody nie możemy dostarczyć pliku przed upływem 14 dni.
Co jeśli plik jest wadliwy
Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza odpowiedzialności za zgodność produktu z umową. Jeśli plik się nie otwiera, jest uszkodzony, niekompletny lub nie odpowiada opisowi – złóż reklamację zgodnie z § 10 Regulaminu. Dostarczymy poprawny plik, a jeśli to niemożliwe – obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze.
Jak odstąpić od umowy (jeśli prawo przysługuje)
Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na info@13f.pl lub listem na adres ul. Wacława Lachmana 26/85, 09-407 Płock. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłeś.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: 13th Floor Adam Karbowski, ul. Wacława Lachmana 26/85, 09-407 Płock, info@13f.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych(*):
………………………………………………………..
Data zawarcia umowy / numer zamówienia: …………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………
Adres e-mail użyty w zamówieniu: …………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………
Data: …………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.